Uber Eats automatise les listes de courses avec Cart Assistant

Uber Eats déploie en version bêta Cart Assistant, un outil alimenté par l’IA qui transforme une liste de courses — tapée au clavier ou photographiée — en panier rempli d’articles pertinents. Disponible depuis le 11 février 2026 auprès de chaînes majeures aux États-Unis, cette fonctionnalité marque l’intensification de la course aux assistants conversationnels dans la livraison de courses.

Fonctionnement : de la liste au panier en trois étapes

L’utilisation est directe. Vous ouvrez Uber Eats, sélectionnez votre épicerie, puis appuyez sur l’icône violette intitulée Cart Assistant. Deux chemins s’offrent à vous : taper votre liste manuellement dans l’app, ou télécharger une image — liste manuscrite, screenshot de recette — et laisser l’IA la décoder.

Cart Assistant analyse ensuite le texte ou l’image, identifie les articles demandés, puis les ajoute automatiquement à votre panier. L’outil s’adapte à l’inventaire du magasin : il affiche les prix spécifiques, met en avant les promotions en cours et vérifie la disponibilité.

Une fois le panier rempli, vous conservez le contrôle total — supprimer, remplacer par une marque différente, ajouter d’autres produits — avant de valider votre commande.

La personnalisation réduit les frictions

Ce qui distingue cette automatisation, c’est la couche contextuelle. L’IA puise dans votre historique de commandes pour prioriser les articles habituels : votre marque de lait préférée, vos céréales régulières. Cette approche accélère considérablement le passage de « j’ai une idée de repas » à « j’ai commandé les ingrédients ».

Selon Praveen Neppalli Naga, directeur technique chez Uber : « Users were telling us they wanted a quicker way to shop, and we know how precious your time is. Cart Assistant helps you get from idea to checkout in seconds. »

Disponibilité actuelle : bêta États-Unis

Cart Assistant fonctionne actuellement auprès de dizaines d’épiceries aux États-Unis. Les principaux partenaires incluent Albertsons, Aldi, Kroger, Safeway, Sprouts Farmers Market et Wegmans. D’autres chaînes sont en cours d’intégration.

Le déploiement reste en bêta, ce qui signifie qu’Uber collecte les retours d’utilisateurs pour affiner la reconnaissance d’images, la précision des appariements articles et l’expérience générale avant un élargissement géographique et commercial.

Le contexte : l'IA s'installe dans l'épicerie

Instacart : moteur de recherche et intégration ChatGPT

Instacart, leader du secteur, a lancé Ask Instacart en octobre 2023 — un moteur de recherche alimenté par ChatGPT conçu pour répondre aux questions des clients (« Qu’est-ce que je peux faire avec du poulet et des champignons ? », « Comment remplacer le beurre pour un régime végan ? »). Cette fonctionnalité a été considérablement étendue en décembre 2025 : Instacart intègre désormais directement son application dans ChatGPT, permettant aux utilisateurs de lancer des courses directement depuis le chatbot sans quitter la conversation.

DoorDash : DashAI en phase de test

DoorDash, concurrent de taille, avait lancé des tests en 2023 avec DashAI, un assistant conversationnel conçu pour accélérer les commandes et aider les utilisateurs à explorer les options. Le statut de ce déploiement reste peu clair en 2026.

Deux outils complémentaires chez Uber Eats

Uber Eats lui-même avait intégré ChatGPT fin 2025, autorisant les utilisateurs à parcourir les restaurants et menus directement dans le chatbot avant de finaliser leur panier dans l’app. Cart Assistant s’ajoute à cette stratégie : tandis que ChatGPT ouvre des portes pour la découverte, Cart Assistant optimise l’épicerie en automatisant la construction du panier. Les deux outils visent à réduire les frictions à des moments différents du parcours client.

Au-delà du marketing : pragmatisme et incertitudes

La philosophie affichée par Uber tranche avec le ton souvent exagéré autour de l’IA. Neppalli Naga a insisté sur une posture centrée sur les « problèmes pratiques » — économies de temps, réduction des frictions — plutôt que sur les promesses technologiques abstraites. C’est une tonalité que partagent tous les acteurs de la livraison : ils ne promettent pas de transformer le monde, mais d’accélérer le moment où vous finissez vos courses.

Les vraies questions pour les utilisateurs

Plusieurs enjeux restent sans réponse publique : la fiabilité de la reconnaissance de listes manuscrites, la gestion des produits régionaux ou peu connus, le comportement en cas d’erreur de l’IA, ou encore les taux de précision mesurés en bêta. Uber n’a publié aucun chiffre de fiabilité pour cette version initiale.

C’est typique des lancements précoces, où les données réelles des utilisateurs orienteront les améliorations bien plus que les discours marketing. À mesure que la bêta progresse, ces questions trouveront leurs réponses.

FAQ

Comment utiliser Cart Assistant sur Uber Eats ?

Ouvrez Uber Eats, sélectionnez votre épicerie, appuyez sur l’icône violette Cart Assistant, tapez ou photographiez votre liste, et l’IA remplit automatiquement votre panier.

Quelles épiceries acceptent Cart Assistant ?

Albertsons, Aldi, Kroger, Safeway, Sprouts Farmers Market et Wegmans proposent actuellement l’outil en version bêta, avec d’autres chaînes prévues.

Cart Assistant reconnaît-il les listes manuscrites ?

Oui, l’outil peut décoder des images de listes manuscrites, des screenshots de recettes ou du texte tapé directement.

Peut-on modifier le panier après que l'IA l'ait rempli ?

Oui, vous conservez le contrôle total pour supprimer, remplacer ou ajouter des produits avant validation.

Quel est le concurrent principal de Cart Assistant ?

Instacart propose Ask Instacart et une intégration ChatGPT ; DoorDash a testé DashAI.