Uber Eats automatise les courses avec Cart Assistant, son IA

Uber Eats déploie Cart Assistant, un assistant IA qui remplit automatiquement votre panier à partir d’une liste textuelle ou d’une photo. Lancé en version bêta auprès de huit grandes chaînes de distribution américaines, cet outil marque une nouvelle étape dans la bataille des plateformes pour s’imposer sur le marché de l’épicerie en ligne.

Qu'est-ce que Cart Assistant ?

Cart Assistant intervient dans un contexte de concurrence acharnée pour le marché de l’épicerie en ligne. Uber Eats affiche une croissance de 26 % des réservations de livraison au quatrième trimestre 2025, pour un volume de 25,4 milliards de dollars.

L’assistant fonctionne selon deux modes de saisie. En mode texte, vous tapez simplement votre liste de courses. En mode photo, l’IA analyse une photo de liste manuscrite et la convertit automatiquement. Dans les deux cas, elle peuple immédiatement votre panier avec les articles correspondants.

Le cœur du fonctionnement : personnalisation et données

Contrairement à une simple automatisation, Cart Assistant exploite votre historique d’achats. Il sélectionne les marques que vous préférez habituellement, tient compte des prix actuels et des promotions disponibles dans le magasin choisi, et ajuste les quantités selon vos habitudes détectées.

Vous conservez le contrôle total : vous pouvez éditer, ajouter ou retirer des articles avant de valider votre commande.

Huit chaînes au lancement, d'autres à suivre

Cart Assistant est accessible immédiatement auprès de :

• Albertsons
• Aldi
• CVS
• Kroger
• Safeway
• Sprouts
• Walgreens
• Wegmans

Ces enseignes couvrent une large part du marché américain de la distribution, notamment en Californie, dans le Midwest et sur la côte Est. Uber Eats confirme que d’autres chaînes rejoindront le programme dans les mois à venir.

Les erreurs reconnues : une variable à maîtriser

Uber reconnaît explicitement que l’assistant peut commettre des erreurs. La société recommande aux utilisateurs de vérifier le contenu du panier avant de confirmer leur commande.

Ces imprécisions proviennent d’une limite intrinsèque des modèles de langage : même alimentés par des données contextuelles, ils peuvent mal interpréter une liste ambiguë ou méconnaître des articles spécifiques. Cart Assistant étant en version bêta, le taux d’erreur réel reste à mesurer lors de l’utilisation à grande échelle. Uber ne communique aucun chiffre de précision.

La technologie sous le capot : entre discrétion et transparence

Bien qu’Uber collabore depuis plusieurs années avec OpenAI et l’intègre dans ses outils, la société reste évasive sur le moteur exact de Cart Assistant.

Selon un porte-parole d’Uber : « Cart Assistant s’appuie sur des modèles de langage publiquement disponibles ainsi que sur la pile IA propriétaire d’Uber. »

Cet énoncé volontairement flou maintient plusieurs hypothèses ouvertes : OpenAI, modèles libres combinés à la technologie interne d’Uber, ou un autre fournisseur. Cette réserve contraste avec Instacart, qui a annoncé en décembre 2025 son propre assistant IA alimenté explicitement par OpenAI.

Les étapes futures du produit

Uber envisage Cart Assistant comme un point de départ. Les fonctionnalités à venir incluent la génération de recettes suggérées, la création de plans repas personnalisés, et des questions de suivi posées directement à l’assistant (exemple : « Que puis-je faire avec ces ingrédients ? »). L’expansion géographique et l’ajout de magasins partenaires sont également prévus, sans calendrier précis.

L'enjeu stratégique : la guerre de l'épicerie en ligne

Depuis 2020, l’épicerie en ligne est devenue un enjeu stratégique majeur. Uber et DoorDash ont lancé des offres de livraison par-dessus leurs plateformes de restauration, se plaçant en concurrence directe avec Instacart.

L’arrivée simultanée des assistants IA d’Instacart et d’Uber Eats illustre la course à la commodité que se livrent les trois plateformes. Pour Uber, augmenter ses volumes de livraison d’épicerie rentables demeure une priorité. Le segment représentait 25,4 milliards de dollars de réservations brutes au quatrième trimestre 2025, en hausse de 26 % sur un an.

Avec Cart Assistant, Uber parie que l’automatisation d’une étape fastidieuse — la saisie manuelle — constitue un levier suffisant pour attirer les utilisateurs. Si l’adoption suit, cet outil pourrait remodeler les préférences des clients pour les petites courses d’épicerie, un marché aujourd’hui fragmenté entre les trois géants.

FAQ

Comment fonctionne Cart Assistant d'Uber Eats ?

L’assistant IA peuple automatiquement le panier en analysant une liste textuelle ou une photo de liste manuscrite, en tenant compte de vos préférences et des prix en magasin.

Quels magasins acceptent Cart Assistant en février 2026 ?

Albertsons, Aldi, CVS, Kroger, Safeway, Sprouts, Walgreens et Wegmans. D’autres enseignes rejoindront le programme prochainement.

Cart Assistant fait-il des erreurs ?

Oui. Uber reconnaît que l’IA peut commettre des erreurs. Il est recommandé de vérifier le contenu du panier avant de valider la commande.

Quel modèle IA propulse Cart Assistant ?

Uber n’a pas communiqué la technologie exacte. L’assistant utiliserait des modèles de langage publics combinés à la pile IA propriétaire d’Uber.

Quelles fonctionnalités sont prévues à l'avenir ?

Génération de recettes, création de plans repas personnalisés et questions en langage naturel posées directement à l’assistant.